الإمتياز فى إدارة علاقات العملاء
خلال عمليات البيع
مع المنصة رقم 1 فى العالم Sales Cloud
النموالمطرد فى المبيعات مع Salesforce Sales Cloud
هو البرنامج الأول في تكنولوجيا الأتمتة لعمليات المبيعات حسب تصنيف Gartner في عام 2021. يقدم Salesforce Sales Cloud إمكانيات الأتمتة وتدفق العمل لتحسين أداء فريق المبيعات والحصول على عائد أسرع على الاستثمار. يوفر Sales Cloud منصة إدارة علاقات العملاء CRM، متكاملة لتتبع العملاء المحتملين، وتحويلهم إلى فرص، وإغلاق الصفقات مع الحفاظ على رضا عملائك.
+26%
معدل الفوزبالصفقات
+31%
معدل إضافة عملاء جدد
+37%
دقة توقعات الأداء
+38%
إنتاجية فريق المبيعات
29%
زيادة الارباح
خصائص منصة Sales Cloud
إدارة الحسابات وجهات الاتصال
بينما تنمو أعمالك، تحتاج إلى الحفاظ على تنظيم معلومات الاتصال الخاصة بك وحمايتها. توفر لك ميزة إدارة العملاء وأشخاص الاتصال في Sales Cloud الأدوات التي تحتاجها لجمع بيانات العملاء ، تتبع اللقاءات و المحادثات مع العملاء، متابعة العملاء المحتملين، ومميزات أكثر.
يوفر برنامج إدارة العملاء من Salesforce نظرة شاملة على عملائك، يستطيع فرق المبيعات و الفرق الأخرى فى شركتك الاستفادة من بيانات الاتصال الموحدة مثل تاريخ التفاعل وتاريخ الشراء، المناقشات الداخلية، أو حتى محتوى وسائل التواصل الاجتماعي لجهات الاتصال لفهم آرائهم أو التحديات بشكل أكثر شمولية.
إدارة الفرص البيعية
إدارة فرصك البيعية في مراحلها المختلفة بكفاءة من خلال الاستفادة من التحديثات الفورية على الفرص من قبل الأشخاص المسولين للتفاعل واتخاذ القرارات المناسبة الحاسمة عند الضرورة. عرض التفاصيل الهامة والحاسمة للنشاطات مع العميل في تسلسل زمني. تعرف على المنافسين لشركتك في الفرص البيعية، وفي أي مرحلة الصفقة، وما الخطوات التالية التي يجب أن تتخذها للفوز.
تتبع جميع الأنشطة المرتبطة لحظيا كما تحدث، وتلقى التحديثات عند الحاجة إلى اتخاذ قرار. قم بتحسين إدارة فرصك البيعية عن طريق استخدام قوالب البريد الإلكتروني المحفوظة في المنصة، أو عروض الأسعار التلقائية لإرسالها للعملاء.
إدارة تدفقات المبيعات و التنبؤ بالمبيعات
احصل على رؤية فورية لتدفقات المبيعات لفريقك وتوقع بدقة البيعات حتى تستطيع التخطيط والمتابعة و أتخاذ القرارات المناسبة
احصل على نظرة شاملة على تدفقات المبيعات وأعمالك التجارية المرتبطة. احصل على رؤية فورية لتوقعات البيع وقم بإجراء التعديلات واتخاذ القرارات على الفور. استخدم الأدوات التحليلية للبيانات والذكاء الاصطناعي للتنبؤي بأعمالك لزيادة الإيرادات. ركز جهود فريقك على الصفقات الأكثر أهمية باستخدام مرشحات سريعة ومؤشرات الأداء الرئيسية KPI الموجودة في المنصة
أتمتة العمليات
قم بتعيين عمليات الأعمال وطلبات الموافقة لديك لتنتهي تلقائيًا.
يوفر مُنشئ العمليات واجهة بسيطة عن طريق الإشارة والنقر لأتمتة العمليات. يمكنك إنشاء تنبيهات بريد إلكتروني تلقائية للصفقات التي تزيد عن حجم معين، وتعيين المهام تلقائيًا مع تطور صفقات البيع المحتملة خلال المراحل المختلفة.
أتمتة عمليات الموافقة لأي من الطلبات المرتبطة بالأعمال، بما في ذلك موافقات خصم الصفقة، والسفر، وتقارير المصروفات. قم بالتعامل مع الطلبات التي تتطلب قواعد موافقة يدوية مباشرة في Chatter أو عبر البريد الإلكتروني.
نحن هنا لندعمك في كل خطوة من خطوات رحلة التحول إلى إداره علاقات العملاء بكفاءة و احترافية داخل شركتك
خدمات الدعم المدارة
خدمات الدعم المدارة لمنصة Salesforce المقدمة من كلاودز ستارز تمثل الحل الأمثل للشركات. فهي حلول مرنة تحدد بناء على متطلبات العميل الفعلية من الدعم هذا بالإضافة الى انها الحل الاقتصادي لضمان استمرارية و كفاءة المنصة دون الحاجة إلى توظيف موظفين بدوام كامل إضافي لدعم منصة Salesforce داخل شركتك.