حلول الصناعات من Salesforce
مصممة خصيصاً للتناسب مع الإحتياجات الفريدة لكل صناعة
تعدّد احتياجات الصناعات المختلفة يجعل من الصعب تطوير منصة واحدة لإدارة علاقات العملاء تلبي جميع المتطلبات. لذلك، قامت شركة Salesforce بإطلاق مجموعة منتجات حلول الصناعات التي تستجيب لاحتياجات كل صناعة على حدة وتمكّن الشركات من العمل بشكل أكثر كفاءة.
حلول الصناعات من Salesforce هي منتجات مصمّمة خصيصًا لكل صناعة تتحدث لغتها الفريدة وبالتعاون مع خبراء Cloudz Stars ، يمكننا تخصيص هذا الحل بشكل أفضل لمساعدة شركاتكم على تسريع التفاعل الرقمي وزيادة عائد الاستثمار.
منصة إدارة العملية التعليمية
Education Cloud
منصة إدارة العملية التعليمية Salesforce Education Cloud هي منصة تقنية قوية توفر حلولاً لتعزيز نجاح المتعلم والمؤسسة التعليمية. تتيح Salesforce Education Cloud للمؤسسة التعليمية الحصول على رؤية شاملة لكل جانب من جوانب علاقتها بطلابها وموظفيها، من القبول والتسجيل، معلومات المساعدة المالية إلى المقررات الدراسية، بيانات الدرجات، جوانب أخرى كثيرة.
توفر Salesforce للمؤسسات التعليمية منتجات وحلول تعليمية مصممة خصيصًا لها، بالإضافة إلى أحدث الابتكارات من منصة Salesforce مثل الذكاء الاصطناعي AI والتحليلات وقدرات التكامل مع المنصات الأخرى ومزايا أخرى كثيرة.
• ارتفاع نسبة التسجيل فى المؤسسة التعليمية بنسبة 11%
• تحسين سرعة الاستجابة لاحتياجات الطلاب بنسبة 38%
• زيادة مستوى التفاعل والمشاركة بين الطلاب بنسبة 40%
• خفض تكاليف تكنولوجيا المعلومات بنسبة 60%
• رفع كفاءة وإنتاجية العاملين بنسبة 80%
• تحقيق عائد استثمار بنسبة 195% مع فترة استرداد رأس المال خلال 7 أشهر فقط،
• توفير ما يقارب 2.4 مليون دولار من التكاليف السابقة فى بعض للمؤسسات
• - زيادة مشاركة ودعم الخريجين والمانحين للمؤسسة التعليمية .
منصة حلول العقارات
Real Estate Solutions
لتحقيق النجاح في مجال العقارات، تحتاج إلى أن تكون مرنًا. تحتاج إلى القدرة على التعامل مع المواقف المتطلبات المعقدة للعميل. تحتاج إلى أن يكون لديك فكرة واضحة جدًا عن من هم عملاؤك، وماذا يريدون وتلبية احتياجاتهم بسرعة. يجد وكلاء العقارات عادة أنهم يضطرون إلى التعامل مع العديد من العملاء المختلفين في وقت واحد، ويجب أن يوفر الاحتياجات المميزة لهؤلاء العملاء بسهولة و يسر.
إذا كانت شركتك تعمل في مجال التطوير العقاري أو الوساطة أو الإيجار، فإن Cloudz Stars توفر لك الحل المخصص من Salesforce الذي يناسب احتياجات عملك. تمنحك حلولنا الأدوات اللازمة لمواكبة احتياجات ومتطلبات عملائك.
• تغطية المبيعات: تحديد وتوزيع المناطق والقطاعات والعملاء المستهدفين
• إدارة الفرص: تتبع وتقييم وتصنيف الفرص المحتملة للبيع وتحديد أولوياتها
• إدارة العقود: إعداد ومراجعة وتفاوض وتنفيذ العقود مع العملاء
• إنشاء العروض: إنشاء عروض أسعار مخصصة ومحترفة تستند إلى حاجات العملاء
• إدارة الأصول: تسجيل وتحديث وصيانة جميع الأصول
• التواصل التسويقي: استخدام قنوات التواصل المختلفة للتواصل مع العملاء
• التحليل: جمع وتحليل البيانات المتعلقة بأداء المبيعات والسوق لدعم اتخاذ القرارات
• - تتبع ومعالجة الدفع: مراقبة حالة الفواتير والمدفوعات والمستحقات وإجراء التحصيل
• التنبؤ الدقيق بالمبيعات
منصة حلول مؤسسات الخدمات المالية
Financial Services Cloud
Financial Services Cloud هو منتج Salesforce الذي تم تصميمه لدعم مؤسسات إدارة الثروات والخدمات المصرفية التجارية والتجزئة وشركات التأمين. يتضمن Financial Services Cloud نموذج بيانات جاهز يستخدم لمساعدة المستشارين والمصرفيين ووكلاء التأمين على تتبع عملائهم الحاليين و المحتملين بشكل أفضل، مما موقف يتيح لهم تقديم خدمة ممتازة لعملائهم.
• إدارة الثروات
• إدارة طلبات القروض الموجه
• تقديم خدمات عملاء و حملات تسويقية مفصلة بناء على حاجة العميل
• إدارة منظومة أعرف عميلك KYC
• إدارة الفرص: تتبع وتقييم وتصنيف الفرص المحتملة للبيع وتحديد أولوياتها
• إدارة دورة حياة العملاء
• التواصل مع العملاء عبر قنوات إتصال متعددة
منصة حلول المؤسسات الصحية
Health Cloud
Salesforce Health Cloud هي منصة تستخدم قوة السحابة والتقنيات الاجتماعية والمحمولة لإنشاء بيئة تمكن الجميع من المسؤولين التنفيذيين إلى المرضى إلى المتخصصين من الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها في أي وقت وعلى أي جهاز. يوفر Salesforce Health Cloud نظرة شاملة وفورية على صحة كل مريض، مما يمنح مقدمي الرعاية الصحية المعلومات التي يحتاجون إليها لتقديم رعاية تحسن النتائج للمرضى والسكان.
يعمل Salesforce Health Cloud بشكل متزامن مع نظام السجلات الطبية الإلكترونية لنظام الرعاية الصحية الخاص بك لجعل بيانات المرضى سهلة الوصول إليها ومن أي جهاز. ومع تكامل الأجهزة الطبية مباشرةً في Salesforce Health Cloud.
• إنشاء ملفات للمرضى غنية بالمعلومات المفصلة
• دمج بيانات المرضى من سجلات الصحة الإلكترونية(EHR)
• دمج بيانات من مصادر بيانات اخرى مثل الأجهزة الطبية
• تحديد أولويات مهام مقدمي الرعاية الصحية عبر احتياجات المرضى و الاولويات
• تقسيم وإدارة مجموعات المرضى
• إنشاء و تعريف شبكات مقدمي الرعاية الصحية
• التعاون بسلاسة مع فرق الرعاية والمرضى
• تعيين المهام إلى شبكات مقدمي الرعاية الصحية و الخدمية
منصة حلول مصنعي وموزعي وسائل النقل
Automotive Cloud
توفر Salesforce العديد من الأدوات لمساعدة الشركات المصنعة للمعدات الأصلية OEM وتجار وسائل النقل الجديدة والمستعملة والشركات المتخصصة في وسائل النقل على إدارة العملاء المحتملين وزيادة معدلات المبيعات. بمجرد أن يصبحوا عملاءً، يمكن أن تساعدك حلول إدارة Salesforce للسيارات في بناء علاقات مربحة ودائمة مع عملائك.
تقدم المنصة تجربة استثنائية للتعامل مع الوكلاء ورعاية عملاءك مدى الحياة مع سحابة وسائل النقل من Salesforce حسن تجربة شراء السيارات من خلال نقل المعلومات الخاصة بالعميل بسلاسة من الشركة المصنعة إلى الوكيل لإتمام المبيعات. انتقل بالعملاء بسلاسة من المبيعات إلى خدمات ما بعد البيع وفرص الشراء ما بعد البيع مع الحملات التسويقية التلقائية. أمنح مندوب دعم العملاء نظرة شاملة على بيانات واحتياجات العميل وحل الاستفسارات بسرعة عبر أي قناة.
• ربط المصنعين والوكلاء والموزعين
• تقديم تجربة شراء رقمية متكاملة
• أتمتة وتخصيص التفاعل ما بعد البيع مع العميل
• زيادة إيرادات بيع قطع الغيار من خلال التجارة الإلكترونية
• التفاعل مع العملاء المحتملين عبر نقاط تلامس و اتصال متعددة
• أتمتة عمليات الرد على طلبات العروض وتبسيط تتبع والتنبؤ بالعقود الإنتاجية
منصة حلول مؤسسات السفر و الضيافة
Travel & Hospitality Cloud
تستخدم الشركات الرائدة في مجال السفر والضيافة منصة Salesforce لتزويد كل تفاعل مع العملاء بتجارب سلسة ومخصصة. قدم خدمة شخصية للمسافرين لزيادة معدلات الولاء وتحفيز التعامل المستقبلي مع شركتك. بالاعتماد على البيانات والمعلومات عن سلوك الافراد عبر الإنترنت، أنشئ ملفات تعريف فريدة للعملاء توفر رحلات مخصصة للمسافرين وأنشطة بناءً على اهتمامات وتفضيلات المسافرين. تتبع الحجوزات، وإرسال رسائل وعروض شخصية، وتوقع احتياجات عملائك.
• حلول زيادة ولاء العملاء / برامج المكافآت
• أتمتة و إدارة العمليات المرتبطة بالتشغيل
• تمكين الموظفين بالأدوات الرقمية لمساعدتهم فى المهام
• التواصل و التكامل مع شركاء و الوكلاء
• اتخاذ قرارات أفضل بالاستناد إلى البيانات التفصيلية
• قدم خدمة عملاء مميزة على قنوات التواصل المفضلة لديهم
• دمج جميع معلومات الشركاء و الوكلاء في مكان واحد للمساعدة في إدارة علاقات الشركاء
نحن هنا لندعمك في كل خطوة من خطوات رحلة التحول إلى إداره علاقات العملاء بكفاءة و احترافية داخل شركتك
خدمات الدعم المدارة
خدمات الدعم المدارة لمنصة Salesforce المقدمة من كلاودز ستارز تمثل الحل الأمثل للشركات. فهي حلول مرنة تحدد بناء على متطلبات العميل الفعلية من الدعم هذا بالإضافة الى انها الحل الاقتصادي لضمان استمرارية و كفاءة المنصة دون الحاجة إلى توظيف موظفين بدوام كامل إضافي لدعم منصة Salesforce داخل شركتك.